O guia de 30 dias para sua nova parceria de TI não virar um telefone sem fio

Assinou o contrato com o novo parceiro de tecnologia e agora sente que a comunicação pode virar uma "caixa preta"? Você não está sozinho. O primeiro mês de uma parceria é o período mais crítico. É aqui que o projeto ganha tração ou se perde em retrabalhos caros.

Empresas com processos de integração bem feitos aumentam a produtividade em mais de 70% logo de cara. Se você quer que seu investimento em software ou outsourcing traga retorno rápido, precisa de um plano de voo para os primeiros 30 dias.

Semana 1: Alinhamento de cultura e o "porquê" do negócio

Nesta fase, o parceiro de TI não deve estar focado em escrever código, mas em entender como sua empresa ganha dinheiro.

• Imersão cultural: O time técnico precisa entender seus valores e metas. Sem isso, eles tomam decisões técnicas que podem ignorar suas dores reais.
• Os 4 C's do início: Garanta que o parceiro entenda as regras de segurança (Compliance), o que é esperado dele (Clarification), o ritmo da sua empresa (Culture) e quem são as pessoas chave (Connection).
• Diagnóstico inicial: Cruza-se o que a TI quer fazer com o que a estratégia da empresa pede. Isso evita que a tecnologia vire um fim em si mesma.

Semana 2: Definindo quem manda em quê (Governança)

O maior erro em projetos de TI é a falta de clareza sobre quem dá a palavra final. Isso trava processos e estoura orçamentos.

• Matriz RACI: Use esta ferramenta simples para definir quem executa, quem tem autoridade para aprovar, quem é consultado e quem apenas recebe a notícia.
• Canais de comunicação: Defina se as conversas serão por e-mail, Slack ou reuniões rápidas. Evite que informações importantes se percam em grupos de WhatsApp informais.
• Tradução de "tecnês": Exija que o parceiro tenha alguém que fale a língua dos negócios. Se você não entende o benefício de uma tarefa, ela não deveria estar no cronograma.

Semana 3: Validação de fluxos e entregas parciais

É hora de ver a máquina girando. O foco aqui é garantir que o que está sendo construído faz sentido para o usuário final.

• Protótipos visuais: Não aceite relatórios de texto. Peça para ver telas ou fluxos visuais do que está sendo feito. Ver o progresso real evita surpresas no final do projeto.
• Fluxos de aprovação: Mudanças no escopo precisam passar por você ou por um diretor. Se o time técnico muda algo sem validar, o custo do retrabalho será seu.
• Transição assistida: Se você já tem uma equipe ou infraestrutura, as duas partes devem trabalhar juntas agora para mapear riscos e evitar quedas no sistema.

Semana 4: Métricas de sucesso (KPIs) e estabilização

Ao final do mês, a parceria deve ser previsível. Você precisa de números que mostrem se o dinheiro está sendo bem gasto.

• Tempo de resolução: Quanto tempo o parceiro leva para resolver um problema que trava sua equipe? Esse número deve estar dentro do que foi prometido no contrato.
• Satisfação do usuário: Seus funcionários estão conseguindo trabalhar melhor com a nova solução? Meça isso logo cedo.
• ROI de TI: Comece a monitorar quanto a tecnologia está economizando ou gerando de receita para a empresa. O outsourcing estratégico pode reduzir custos operacionais em até 30%.

A tecnologia não deve ser um gasto obscuro, mas um motor de crescimento. Se os primeiros 30 dias forem regidos por transparência e prazos claros, os próximos 30 meses serão de escala e lucro.

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